ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1. По настоящему Договору Агент обязуется совершать от своего имени, но за счет Принципала юридические и иные действия, в том числе по организации и содействию для получения Принципалом услуг по поиску, бронированию и оплате отеля, трансфера, экскурсий и прочего, а Принципал обязуется уплатить Агенту вознаграждение за совершаемые действия. Если Агент в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента поступления/получения Поручения не уведомит Принципала о невозможности его выполнения, по истечении данного срока Поручение считается принятым Агентом к исполнению (при условии выполнения Принципалом обязательства, установленного в п. 3.1. Договора).
2. Сведения о Принципале и иных лицах, в отношении которых Агент оказывает услуги, объеме услуг указаны в Поручении.
3. Факт оказания Агентом услуг фиксируется актом-отчетом сдачи-приемки оказанных услуг (далее – Акт-отчет). Составление отдельного отчета не требуется.
4. Настоящим Стороны устанавливают, что безусловно все действия, указанные в соответствующем Акте-отчете, являются Поручением Принципала.
5. С момента подписания сторонами Акта-отчета или когда он считается подписанным в соответствии с условиями Договора, Поручение считается исполненным в полном объёме без претензий со стороны Принципала. Принципал обязан рассмотреть и подписать Акт-отчет в течение 2 (двух) дней с момента его получения от Агента. При этом отказ от подписания Акта-отчета не допускается, за исключением наличия у Принципала мотивированных замечаний по выполнению Поручения. Мотивированные замечания должны быть направлены Агенту не позднее 2 (двух) дней с момента получения Принципалом от Агента Акта-отчета. В случае неполучения Агентом мотивированного возражения от подписания Акта-отчета в указанный срок, обязательства Агента считаются выполненными надлежащим образом и в полном объеме, а Акт-отчет считается подписанным Принципалом без изъятий и исключений. По истечении указанного срока замечания от Принципала не рассматриваются.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
7. Агент обязан:
8. Надлежащим образом исполнять принятые на себя обязательства.
9. Организовать все мероприятия, предусмотренные настоящим Договором в Поручении, своими (или самостоятельно привлеченными) силами и за счет Принципала.
10. ​Своевременно информировать Принципала о ходе исполнения настоящего Договора/ Поручения.
11. Передавать сообщения, направлять запросы и т.п. устно по телефону и письменно по адресу, указанному в реквизитах Сторон.
12. Сохранять конфиденциальность информации, полученной от Принципала.
13. Обязательства Агента по настоящему Договору ограничиваются обязательствами, прямо оговоренными настоящим Договором, в Поручении, и во избежание разногласий не включают в себя: предоставление налоговых, бухгалтерских, аудиторских, юридических, финансовых или иных специальных, технических или профессиональных (например, структурных, экологических) консультаций или услуг, для получения которых от соответствующих исполнителей привлекается Агент по настоящему Договору (например, услуг по непосредственному размещению Принципала и получателей услуг, по транспортировке и прочему).
14. Принципал обязан:
15. По требованию Агента в течение 24 часов с момента его получения предоставить Агенту корректные документы и полные, достоверные и актуальные сведения, необходимые для исполнения Договора, в виде, запрошенном Агентом.
16. Незамедлительно (не позднее 24 часов с момента, когда Принципалу стала известна такая информация или могла/ должна быть известна, информировать Агента в письменной форме обо всех изменениях, которые могут повлиять на ход исполнения Договора/ Поручения.
17. Предоставить Агенту свои контактные данные, а также контактные данные лиц, перечисленных в Поручении, необходимые для оперативной связи (телефон, адрес электронной почты), обеспечить предоставление Агенту такими лицами согласия на обработку персональных данных (при необходимости) и непрерывно обеспечивать доступность предоставленных телефонных номеров, принятие звонков от Агента/ уполномоченных им лиц и отвечать на них, регулярно, не реже 1 (одного) раза в сутки проверять наличие sms- и иных сообщений, сообщений электронной почты, принимать к сведению и учитывать поступившую по данным каналам связи информацию и подтверждать её получение, выполнять рекомендации.
18. Выплатить Агенту вознаграждение и компенсировать расходы Агента, понесенные для выполнения Поручения, на условиях настоящего Договора.
19. Выполнять иные обязанности, вытекающие из настоящего Договора, при этом действовать разумно и добросовестно в целях обеспечения достижения результатов, ожидаемых Сторонами при заключении настоящего Договора. В любом случае все обязательства Агента являются встречными по отношению к обязательствам Принципала (то есть Агент вправе не выполнять Поручение или приостановить его выполнение до момента выполнения Принципалом свои обязательств в полном объеме, срок выполнения которых наступил).
20. Агент вправе:
21. Получать вознаграждение согласно разделу 3 настоящего Договора и требовать компенсации расходов в полном объеме.
22. Запрашивать у Принципала документы и информацию, необходимую Агенту для исполнения обязательств по Договору.
23. Вести переговоры, осуществлять переписку с третьими лицами, в целях осуществления всех необходимых процедур, связанных с исполнением Агентом своих обязанностей по настоящему Договору.
24. Заключать договоры/соглашения, имеющие отношения к возложенному поручению, оплачивать работы/услуги исполнителей/третьих лиц.
25. Отступить от указаний Принципала, если по обстоятельствам дела это необходимо в интересах Принципала и Агент не мог предварительно запросить Принципала либо не получил в течение 1 (одного) дня ответ на свой запрос.
26. Определять иные условия выполнения поручения Принципала, не указанные в Поручении, на свое усмотрение без уведомления Принципала, если такое изменение преследует цель исполнения Договора. При этом расходы на исполнение Договора, в том числе, измененного объема услуг подлежат компенсации Принципалом в полном объеме.
27. Агент вправе в целях исполнения Договора без дополнительного согласования с Принципалом, заключить субагентский договор с другим лицом, оставаясь ответственным за действия/бездействие субагента перед Принципалом.
28. Принципал вправе:
29. Запрашивать и получать от Агента сведения о выполнении настоящего Договора.
30. Давать Агенту указания об исполнении настоящего Договора, Поручения. Указания Принципала должны быть правомерными, осуществимыми и конкретными.
31. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ АГЕНТА
32. Для выполнения предусмотренного настоящим Договором поручения Принципал выплачивает Агенту денежные средства в зависимости от объема оказанных услуг. Оплата происходит в следующем порядке:

предоплата в размере 25% оплачивается Принципалом в день заключения настоящего Договора;
доплата в размере 25% оплачивается Принципалом в срок за 3 месяца до начала оказания услуг;
остаток в размере 50% оплачивается Принципалом в срок за 1 месяца до начала оказания услуг;
Указанная сумма включает в себя вознаграждение Агента и расходы, понесенные им (или подлежащие несению в будущем), для исполнения Поручения.
В случае если в отношении расходов, понесённых на исполнение Поручения, получателями платежей используется иная валюта (не российский рубль), то расходы компенсируются Агенту в пересчете на российский рубль по курсу продажи валюты банком Raiffeisen Bank на день платежа плюс 2% (два процента) коэффициента конвертации.
Датой совершения платежа признается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Агента либо поступления наличных денежных средств в кассу. При этом все комиссии банков, платёжных систем и риск задержки совершения банковских/ платёжных операций относятся на Принципала.

1. Вознаграждение, которое подлежит выплате Агенту за выполнение Поручения, рассчитывается по следующей формуле: В = Д – Р

где:
• «–» – арифметический знак вычитания;
• «=» – арифметический знак равенства;
• В – вознаграждение Агента;
• Д – денежные средства, полученные Агентом согласно п. 3.1. Договора;
• Р – расходы, произведенные Агентом для выполнения Поручения, согласно Акту-отчету.

1. Вознаграждение Агента включает в себя налоги и сборы, подлежащие уплате Агентом в связи с получением агентского вознаграждения, на момент заключения Договора.
2. Если исполнение Поручения стало невозможным не по вине Агента, Агент имеет право на возмещение своих расходов/затрат, произведенных в рамках исполнения Договора, в полном объеме, но не менее расходов Агента, не требующими отдельного подтверждения, в размере:

50% от суммы, указанной в пункте 3.1 Договора, если Поручение не выполнено/ не будет выполнено не по вине Агента и сведения об этом Агент получил в течение 30 (тридцати) дней после даты получения Поручения;

1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
2. Стороны несут ответственность по Договору в соответствии с законодательством РФ.
3. При нарушении сроков оплаты любого платежа, предусмотренного Договором (в том числе авансового) Принципал несет ответственность в размере 3% от суммы задолженности за каждый день и до момента уплаты.
4. Агент не несет ответственность перед Принципалом в случае:
5. ненадлежащего качества и/или изменения условий предоставления услуг третьими лицами, которые их оказывают/ должны оказать/ оказали Принципалу, по причинам, находящимся вне сферы его влияния, к которым, в частности, относятся принимаемые органами государственной исполнительной власти ограничительные мероприятия, связанные c угрозой возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введение режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, с закрытием аэропортов, отменой железнодорожного, автобусного, паромного сообщения, с отменой либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения, иные действия третьих лиц, направленные на оказание услуг Принципалу;
6. действий российской и зарубежной таможенных служб, российского и зарубежного пограничного контроля, либо иных действий официальных органов или властей Российской Федерации или зарубежных стран;
7. если вследствие отсутствия надлежащих документов/или ненадлежащим образом оформленных документов (в том числе но не ограничиваясь перечисленным: заграничных паспортов с достаточным сроком действия, разрешений, согласований (в том числе, но не ограничиваясь: согласия на выезд несовершеннолетнего, разрешительных отметок, печатей, штампов страниц в паспорте), виз) или нарушения правил поведения в общественных местах, решением властей или ответственных лиц Заказчику отказано в возможности выезда из страны или въезда в страну, либо в возможности полета по авиабилету или в проживании в забронированной гостинице;
8. утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов Заказчика;
9. несоответствия услуг третьих лиц личным ожиданиям Заказчика, неполучения Заказчиком или его заинтересованными лицами услуг от лиц, которые должны были непосредственно оказывать услуги по предоставлению жилья, перевозке, проведению экскурсий и прочему.
10. Принципал несет самостоятельную материальную ответственность в случае, если он в период получения услуг от третьих лиц по собственной инициативе отказался от некоторых или всех из них. В случае если в соответствии с Поручением Принципала договор с третьими лицами, оказывающими услуги Принципалу, был заключён Агентом от своего имени, Принципал обязан в полном объеме компенсировать Агенту все расходы, указанные в соответствующем требовании к Агенту.
11. Принципал несет самостоятельную ответственность за возможный ущерб, причиненный Принципалу и/или лицам, указанным в Поручении, при получении услуг, которые не являются предметом настоящего Договора, и не оговорены в Договоре и в приложениях к нему.
12. В случае несвоевременного предоставления Принципалом информации, документов, необходимых Агенту для надлежащего исполнения поручения Принципала и (или) запрошенных Агентом (включая доверенность), несвоевременного возмещения Принципалом расходов, Принципал несет ответственность в размере расходов Агента, которые им понесены (или могут быть понесены в будущем), а Агент освобождается от ответственности за нарушение сроков исполнения такого поручения Принципала, за ход выполнения поручения в целом и т.п. и не возмещает Принципалу никакие убытки, возникшие в связи с указанным обстоятельством. При этом под несвоевременным для целей настоящего положения Стороны понимают, когда нарушен срок исполнения обязательства, установленный в Договоре/ уведомлении Агента/ запросе компетентного органа.
13. Неустойка (пени, штрафы) начисляется на любые платежи, в том числе, авансовые, при их просрочке.
14. Стороны не несут ответственность за полное или частичное невыполнение своих обязательств, в случае, если такое невыполнение вызвано влиянием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после подписания настоящего Договора, не поддающихся разумному контролю сторон, если последние не могли их предвидеть или избежать. К форс-мажорным обстоятельствам, в том числе, но не ограничиваясь, Стороны относят террористические акты, войны и военные действия, военные или контртеррористические операции любого характера, природные катастрофы, землетрясения, пожары, наводнения, мятежи, гражданские беспорядки, забастовки, меры, вводимые исполнительной, законодательной или судебной властями государств и их объединений, устанавливающие ограничения и запреты, препятствующие исполнению обязательств по договору, решения государственных органов, преступные действия третьих лиц, длительные отключения электропитания или доступа в Интернет, нарушение обязанностей со стороны контрагентов Агента, прочие обстоятельства, носящие чрезвычайный и непредотвратимый характер.
15. Все споры, возникающие в связи с исполнением настоящего Договора, Стороны пытаются разрешить в досудебном порядке. Срок ответа на любую поступившую в письменном виде претензию составляет не более 10 (десяти) рабочих дней.
16. В случае невозможности урегулировании Сторонами возникших разногласий, споры подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством РФ в судебном порядке по месту нахождения Агента.
17. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
18. Для целей настоящего Договоры под «Конфиденциальной Информацией» Стороны понимают любую информацию, передаваемую и ставшую известной Получающей Стороне с начала взаимоотношений Сторон, вне зависимости от того, было ли указание Раскрывающей Стороны о конфиденциальном характере такой информации. При этом под «Получающей Стороной» понимается Сторона, принимающая Конфиденциальную информацию от другой Стороны, а под «Раскрывающей Стороной» - Сторона, передающая Конфиденциальную Информацию другой Стороне.
19. При исполнении своих обязательств по настоящему Договору Раскрывающая Сторона в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором, вправе передать Конфиденциальную Информацию Получающей Стороне, а Получающая Сторона обязана использовать полученную Конфиденциальную Информацию в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
20. Получающая Сторона должна соблюдать строгую конфиденциальность в отношении Конфиденциальной Информации, не разглашать, не копировать, не воспроизводить и не передавать Конфиденциальную Информацию любому третьему лицу без письменного предварительного согласия Раскрывающей Стороны, если иное прямо не установлено в обязательствах Стороны в соответствии с Договором.
21. Стороны соблюдают режим конфиденциальности в течение всего срока действия настоящего Договора и в течение 6 (шести) месяцев после прекращения действия Договора по любой из причин.
22. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ЕГО РАСТОРЖЕНИЕ
23. Настоящий Договор заменяет собой все предыдущие переговоры и договорённости Сторон в отношении вопросов, регулируемых настоящим Договором.
24. Договор считается заключённым на условиях, указанных в нем, при осуществлении Принципалом акцепта в соответствии с пунктом 1 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом для настоящего Договора считается оплата (полная или частичная), произведённая Принципалом по соответствующему счету в сроки, указанные в нем, или без такового (по Договору без выставления счета), произведённая Принципалом в течение 3 (трёх) рабочих дней после направления Договора Агентом. Осуществление Принципалом оплаты в установленном выше порядке считается акцептом в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
25. Договор заключен до момента выполнения поручения Принципала либо до момента расторжения в соответствии с условиями Договора или правоприменительной практикой.
26. Агент вправе в одностороннем порядке отказаться от дальнейшего исполнения настоящего Договора как полностью, так и частично, письменно уведомив об этом Принципала в срок не позднее, чем за 5 (пять) дней до даты предполагаемого прекращения действия настоящего Договора.
27. Принципал вправе в одностороннем порядке отказаться от дальнейшего исполнения настоящего Договора как полностью, так и частично, письменно уведомив об этом Агента в срок не позднее, чем за 60 (шестьдесят) дней до даты предполагаемого прекращения действия настоящего Договора.
28. Прекращения действия настоящего Договора не влечет за собой отмену ответственности за обязательства, вытекающие из настоящего Договора, которые возникли у любой из Сторон до момента прекращения действия Договора по любой из причин. При этом:
29. Агент сохраняет право на вознаграждение за действия, выполненные им до прекращения Договора, и на компенсацию всех расходов/затрат/убытков;
30. оплаченные Принципалом авансовые платежи признаются Сторонами фактическими расходами Исполнителя, понесенными им для выполнения своих обязательств по Договору, и не требуют отдельного подтверждения.
31. Стороны должны произвести полный взаиморасчёт не позднее 7 (семи) дней после даты прекращения действия Договора.
32. Существенное изменение обстоятельств, из которых Стороны исходили при заключении Договора, не является основанием для его расторжения.
33. ЮРИДИЧЕСКИ ЗНАЧИМЫЕ СООБЩЕНИЯ
34. Стороны осуществляют обмен информацией в электронной форме, в том числе, посредством обмена электронными документами, подписанными простой электронной подписью. Стороны признают электронные документы, подписанные простой электронной подписью, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, в случае если стороны осуществляют, в том числе, электронный обмен следующими юридически обязывающими документами/ электронными документами: Договором, Актом–отчетом, приложениями и дополнительными соглашениями, уведомлениями, требованиями, заявлениями, поручениями, претензиями, мотивированными отказами и или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или Договор связывает наступление гражданско-правовых последствий для другой стороны (далее – «Уведомления»).
35. Уведомления должны направляться любым из следующих способов:
36. нарочно (курьерской доставкой). Факт получения документа должен подтверждаться распиской стороны в его получении. Расписка должна содержать наименование документа и дату его получения, Ф.И.О., должность (при наличии) и подпись лица, получившего данный документ;
37. заказным письмом или ценным письмом с описью вложения;
38. по электронной почте и (или) с использованием домена, указанного в статье 9 Договора, или с использованием мессенджеров (WhatsApp, Telegram), привязанного к телефонным номерам, указанным в разделе 9 Договора.
39. Уведомления влекут наступление гражданско-правовых последствий для отправителя/ получателя:
40. при направлении нарочно (курьерской доставкой) – с момента, когда курьер прибыл по адресу, указанному для вручения;
41. при направлении заказным письмом или ценным письмом с описью вложения– с момента прибытия в почтовое отделение, в котором обслуживается получатель;
42. при направлении по электронной почте или с использованием мессенджеров – в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента направления, если с электронного сервера получателя не пришло автоматическое уведомление о недоставленном сообщении.
43. При этом (а) под электронным документом понимается сообщение в формате электронной почты либо сообщение, направленное с использованием мессенджера (Telegram, WhatsApp), в том числе, содержащее непосредственно в этом сообщении или в качестве приложения к нему электронный файл любого формата (PDF, JPG, Word и т.п.); (б) каждая из Сторон обеспечивает безопасность и доступ надлежащих (уполномоченных) лиц к своей учетной записи, используемой для направления Уведомления в электронном виде, в связи с чем ни одна из сторон не может ссылаться на обстоятельство о том, что Уведомление было направлено/ получено ненадлежащим лицом; (в) каждая из Сторон несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресу или с использованием контактов, указанных в разделе 9 Договора. Сообщения, доставленные по адресу или с использованием контактов, указанных в разделе 9 Договора, считаются полученными получателями, даже если у получателя нет физического доступа к адресу/ учетной записи.
44. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
45. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
46. Подписывая настоящий Договор, Стороны подтверждают, что при исполнении Договора Агент выступает исключительно в роли посредника при приобретении Принципалом услуг у исполнителей и выполняет поручение Принципала, указанное в настоящем Договоре, услуги приобретаются у третьего лица, выбранного Принципалом. В этой связи Агент не отвечает по обязательствам исполнителей и к нему не могут быть предъявлены какие-либо требования относительно услуг, которые могут быть предъявлены к исполнителю.
47. Ни одно из наименований разделов Договора не является определяющим при толковании условий Договора и внесены исключительно с целью упрощенного ориентирований Сторон в положениях Договора.
48. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны при условии, если они совершены в письменной форме, подписаны уполномоченными на то представителями Сторон.
49. Принципал предоставляет согласие, а также подтверждает, что им получено согласие от всех лиц, указанных в Поручении, на обработку и передачу своих персональных данных и персональных данных лиц, указываемых в Поручении, Агенту и третьим лицам для исполнения настоящего Договора.
50. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, – по одному для каждой из Сторон.

В дополнение к настоящим Условиям применяется Политика в отношении обработки персональных данных - регулирующая сбор и использование исполнителем персональных данных, а также Политика оплаты и возврата - регулирующие обработку платежей заказчиков.